企业人工智能与知识管理词汇表

词汇

企业知识管理（EKM）

在企业内获取、组织、共享及应用知识的管理领域，让人员与系统能更快作出更好的决策。

在 AI 原生运营模式中，EKM 是把隐性专业知识、文档及流程信号转化为机器可读资产的一层，供 AI 系统与人员检索、引用及采取行动。

AI 原生组织

从根本上为 AI 参与而设计核心工作流程、数据及决策循环的企业，而非事后加装 AI。

AIKm 的四层参考模型（基础、知识、智能、体验）是适用于香港中小企业及大型企业的 AI 原生组织运营定义之一。

检索增强生成（RAG）

大型语言模型先从获批准的知识库检索相关段落，再根据这些内容生成有依据答案的模式。

RAG 是 AIKm 企业部署的默认模式，因为答案可供审核、附有来源，也可在无需重新训练底层模型的情况下轻松更新。

知识图谱

由实体（人员、产品、流程、政策）及其关系构成的结构化网络，并以人类与机器均可查询的形式表达。

AIKm 使用知识图谱，以名称定位企业数据、处理同义词，并让 AI 智能体沿关系查找资料，而非单靠文字猜测。

智能体人工智能

能规划多步骤行动、调用工具，并在有限监督下完成任务的 AI 系统，而非只回应单一提示。

AIKm 的治理工作涵盖审批边界、审计轨迹及人在回路检查点，让智能体系统符合 ISO/IEC 42001 及内部政策。

Vibe Coding（氛围编程）

开发人员以自然语言描述意图，让 AI 生成、重构及测试代码，并由人员掌控方向的做法。

Vibe Coding 是 AIKm 获 PMI Master Trainer 认可的“商业 AI 开发”培训中教授的生产力模式之一，其他模式包括提示工程及工作流程自动化。

BUD（发展品牌、升级转型及拓展内销市场的专项基金）

香港政府共同资助中小企业项目，以加强品牌、升级运营或拓展新市场的资助计划。

AIKm 的咨询项目通常会按 BUD 申请资格设计，让香港中小企业可抵消部分采用 AI 的成本。

ITF（创新及科技基金）

香港政府为应用研发、科技采用及创新产业人才发展提供支持的基金。

当香港企业把 AI 或知识管理应用于明确的运营问题时，AIKm 会参与获 ITF 支持的项目。

ISO/IEC 42001

2023 年发布的人工智能国际管理体系标准，涵盖组织内的 AI 治理。

AIKm 的“从合规到信任”课程把企业 AI 控制措施与 ISO/IEC 42001 对齐，让审计、风险及法律团队采用共同参考框架。