企業人工智能與知識管理詞彙表

詞彙

企業知識管理（EKM）

在企業內擷取、組織、共享及應用知識的管理範疇，讓人員與系統能更快作出更佳決策。

在 AI 原生營運模式中，EKM 是把隱性專業知識、文件及流程訊號轉化為機器可讀資產的一層，供 AI 系統與人員檢索、引用及採取行動。

AI 原生組織

從根本上為 AI 參與而設計核心工作流程、數據及決策循環的企業，而非事後加裝 AI。

AIKm 的四層參考模型（基礎、知識、智能、體驗）是適用於香港中小企及企業的 AI 原生組織營運定義之一。

檢索增強生成（RAG）

大型語言模型先從獲批准的知識庫檢索相關段落，再根據這些內容生成有依據答案的模式。

RAG 是 AIKm 企業部署的預設模式，因為答案可供審核、附有來源，亦可在無需重新訓練底層模型的情況下輕易更新。

知識圖譜

由實體（人員、產品、流程、政策）及其關係構成的結構化網絡，並以人類與機器均可查詢的形式表達。

AIKm 使用知識圖譜，以名稱定位企業數據、處理同義詞，並讓 AI 代理沿關係查找資料，而非單靠文字猜測。

代理式人工智能

能規劃多步驟行動、調用工具，並在有限監督下完成任務的 AI 系統，而非只回應單一提示。

AIKm 的管治工作涵蓋審批界線、審計軌跡及人在迴路檢查點，讓代理式系統符合 ISO/IEC 42001 及內部政策。

Vibe Coding（氛圍編程）

開發人員以自然語言描述意圖，讓 AI 生成、重構及測試程式碼，並由人員掌控方向的做法。

Vibe Coding 是 AIKm 獲 PMI Master Trainer 認可的「商業 AI 開發」培訓中教授的生產力模式之一，其他模式包括提示工程及工作流程自動化。

BUD（發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金）

香港政府共同資助中小企項目，以加強品牌、升級營運或拓展新市場的資助計劃。

AIKm 的顧問項目通常會按 BUD 申請資格設計，讓香港中小企可抵銷部分採用 AI 的成本。

ITF（創新及科技基金）

香港政府為應用研發、科技採用及創新產業人才發展提供支援的基金。

當香港企業把 AI 或知識管理應用於明確的營運問題時，AIKm 會參與獲 ITF 支援的項目。

ISO/IEC 42001

2023 年發布的人工智能國際管理系統標準，涵蓋組織內的 AI 管治。

AIKm 的「從合規到信任」課程把企業 AI 控制措施與 ISO/IEC 42001 對齊，讓審計、風險及法律團隊採用共同參考框架。